Versand & Rückgabe
Kurz gesagt: Wir verschicken jede Bestellung mit DHL aus unserem Lager in Deutschland, immer mit Sendungsnummer. Ab 75 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands und in die EU-Länder, die wir beliefern, kostenlos. Passt eine Figur doch nicht in deine Sammlung, hast du 30 Tage Zeit, sie kostenlos zurückzuschicken.
Auf einen Blick
- Versand am selben Tag bei Bestellung bis 14:00 Uhr (Montag bis Freitag) oder bis 11:00 Uhr am Samstag.
- Kostenlos ab 75 € nach Deutschland und in unsere EU-Lieferländer, darunter ab 4,90 €.
- Zustellung in 1–2 Werktagen innerhalb Deutschlands, in 2–4 Werktagen in die EU.
- Sendungsnummer für jedes Paket, damit du die Lieferung verfolgen kannst.
- Keine Zusatzkosten an der Grenze: Für Großbritannien, die USA und Kanada übernehmen wir Zoll und Einfuhrabgaben.
- 30 Tage kostenlose Rückgabe mit vorfrankiertem DHL-Retourenlabel.
Lieferländer, Versandkosten und Laufzeiten
Die Tabelle zeigt, was der Versand in jedes Land kostet, in das wir liefern. Es sind genau die Beträge, die dir an der Kasse berechnet werden. Für den kostenlosen Versand zählt der Warenwert deiner Bestellung nach Abzug eventueller Gutscheine.
| Lieferland | Versandkosten | Versandkostenfrei ab | Laufzeit ab Versand |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 4,90 € | 75 € | 1–2 Werktage |
| Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande | 7,90 € | 75 € | 2–4 Werktage |
| Schweden | 8,90 € | 75 € | 2–4 Werktage |
| Großbritannien | 11,90 €Mindestbestellwert 165 € | entfällt | 3–5 Werktage |
| Kanada, USA | ab 26,49 €nach Paketgewicht | entfällt | 5–10 Werktage |
Die Laufzeit zählt ab dem Tag, an dem dein Paket unser Lager verlässt. Werktage sind Montag bis Samstag, gesetzliche Feiertage ausgenommen.
Warum nicht in alle EU-Länder?
Seit dem 12. August 2026 gilt die EU-Verpackungsverordnung (PPWR). Onlinehändler müssen seitdem in jedem EU-Land, in das sie liefern, einen Bevollmächtigten benennen, der ihre Verpackungen dort registriert. Bis das für ein Land geregelt ist, können wir dorthin nicht versenden. Deshalb beliefern wir vorerst die Länder aus der Tabelle und nehmen weitere auf, sobald es dort so weit ist. Dein Land fehlt? Schreib uns, dann sagen wir dir, wie der Stand ist.
USA und Kanada: Versandkosten nach Gewicht
Für Pakete nach Nordamerika rechnet DHL nach Gewicht ab. Den genauen Betrag siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.
| Paketgewicht | Versandkosten |
|---|---|
| bis 2 kg | 26,49 € |
| bis 5 kg | 47,99 € |
| bis 10 kg | 77,99 € |
| bis 20 kg | 142,99 € |
| bis 30 kg | 207,99 € |
Paketgewicht = die Figuren samt Originalkarton plus 0,3 kg für Versandkarton und Polsterung.
Zur Orientierung: Eine einzelne 100%- oder 400%-Figur liegt fast immer in der ersten Stufe. Eine 1000%-Figur wiegt verpackt rund 6,5 bis 8 kg und fällt damit in die Stufe bis 10 kg. Bestellungen über 30 kg passen nicht in ein einzelnes Paket; schreib uns in diesem Fall, dann finden wir eine Lösung.
Zoll und Einfuhrabgaben
Großbritannien, die USA und Kanada liegen außerhalb der EU. Die Zollabfertigung erledigen wir für dich und zahlen Zoll und Einfuhrsteuern selbst: Bei der Zustellung kommt für dich nichts mehr dazu. Für Lieferungen nach Großbritannien gilt ein Mindestbestellwert von 165 €.
Versand und Verpackung
Bestellungen, die montags bis freitags bis 14:00 Uhr oder samstags bis 11:00 Uhr bei uns eingehen, übergeben wir noch am selben Tag an DHL. Spätere Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus. Zahlst du mit Kryptowährung, zählt der Zeitpunkt, zu dem die Zahlung bestätigt ist.
Jede Figur bleibt in ihrem Originalkarton von Medicom Toy. Den legen wir gepolstert in einen stabilen Versandkarton, denn für viele Sammler gehört ein makelloser Karton zum Stück. Sobald das Paket unterwegs ist, schicken wir dir die DHL-Sendungsnummer.
Vorbestellte Figuren verschicken wir, sobald sie bei uns eingetroffen sind. Den voraussichtlichen Erscheinungsmonat findest du auf unserer Seite Vorbestellungen.
Abholung in Ostfildern
Wohnst du in der Nähe von Stuttgart, kannst du deine Bestellung auch kostenlos bei uns abholen. Wähle dafür an der Kasse „Abholung“. Meist ist die Bestellung nach etwa zwei Stunden abholbereit; stimm den Termin bitte kurz per Telefon oder E-Mail mit uns ab.
Zaiser Art GbR
Gabriele-Münter-Str. 22
73760 Ostfildern
Lieferung an eine Packstation
Innerhalb Deutschlands liefern wir auch an DHL-Packstationen und Postfilialen. Trag dafür im Adressfeld „Packstation“ und die Nummer der Station ein und im Adresszusatz deine DHL-Postnummer. Große Figuren wie 1000% passen allerdings in kein Packstation-Fach; für sie ist deine Wohnadresse die bessere Wahl.
Wenn beim Versand etwas schiefgeht
Das Transportrisiko tragen wir. Kommt dein Paket beschädigt an oder geht es unterwegs verloren, melde dich bei uns: Wir schicken Ersatz, wenn die Figur noch verfügbar ist, oder erstatten dir den Kaufpreis. Ist der Karton schon von außen beschädigt, helfen uns ein paar Fotos, bevor du ihn öffnest, oder eine kurze Notiz des Zustellers. Das beschleunigt die Klärung mit DHL, deine Ansprüche hängen aber nicht davon ab.
Fällt dir nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auf, sag uns bitte sofort Bescheid. Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, ändern wir die Adresse.
Rückgabe
Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das vorfrankierte DHL-Retourenlabel schicken wir dir per E-Mail. Sobald die Rücksendung bei uns ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Wie die Rücksendung Schritt für Schritt abläuft, welche Bedingungen gelten und was dein gesetzliches Widerrufsrecht umfasst, steht auf unserer Seite Widerrufsrecht & Rückgabe. Dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular.
Fragen zu deiner Lieferung?
Schreib uns an [email protected], ruf an unter +49 711 84940172 oder nutze den Chat unten rechts auf dieser Seite.
